为了更好的帮助您解决您软件操作过程中出现的问题，我们建议您使用远程协助来获得帮助，具体操作方法：

方法一：QQ远程协助

1. 在和服务工程师的QQ聊天界面上，找到远程协助（如下图所示)。

2. 等待服务工程师接受远程协助邀请。
3. 服务工程师接受远程协助邀请后，确定及邀请受控即可。

方法二：远程协助软件

1. 点击下载远程协助程序，双击远程协助图标，桌面会自动弹出如下界面：

2. 等待建立会话，将密码发给工程师即可。

温馨提示：通常情况下，我们会在电话里帮您指导及处理软件相关问题，当在电话里不能解决问题的情况下，为了提高彼此的工作效率，才会采取远程协助的方式，望您体谅，协同合作。